顧客からスタートする（マーケティングその１）
（今日の質問）
Q：あなたの商品・サービスは、お客様にとって何をするための道
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今日から、エッセンシャル版マネジメント冒頭の
『マネジメント・ブームの中心となった７つのコンセプト」の六つ
こちらについても、
まだまだ根強い「操作主義的なコンセプト」に対する
新たなドラッカー的なものの見方を掘り下げたいと思います。
『「われわれの事業は何か」との問いに答えるには、
顧客からスタートしなければならない。
すなわち、顧客の価値、欲求、期待、現実、状況、行動から
スタートしなければならない。』
（エッセンシャル版マネジメント p.23）
マーケティングがいつのまにか操作主義的な響きになってしまった
企業目線で売れる方法を考えるから。
お客様の目線で考える。
それがマーケティングの基本。
作ってしまったもの、
仕入れてしまったものを
どうすればお金に換えることができるかを考えることではない。
お客様の目線で考えていますか？
＊＊＊（今日の質問）＊＊＊
Q：あなたの商品・サービスは、お客様にとって何をするための道
Q：あなたの商品・サービスを利用・消費することで、お客様にど
Q：どんな人が、どんなときに好んで利用・消費しますか？
