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「作業」と「仕事」の違いって?

****(今日の問いかけ)***

Q:あなたが最近、引き込まれた体験は?

*******

いつの間にかお客様そっちのけで売上を考えてしまっている営業マン。

ちょっと考えを変えて欲しいと思って
「お客様は、なぜこの商品を欲しいんだろう?」
という問いかけをしました。

彼は一瞬考えて、
「それはそれぞれに理由があっていいんじゃないですか。」
「もちろん。例えば、これまでどんなのがあった?」
「そんなの、いちいち聞かなきゃわかんないじゃないですか。」
「そうだねー。きいてないの?」

なんとなく、険悪なムードになりそうだったので、話を切り替えて
「そうだねー。神社とかで祈祷してもらったことってある?」
「あります。」
「どんなとき?」
「受験のときとか。」
「絵馬とかもらって?」
「そうそう。」
「その時、祈祷する人が
『この箇所を”受験”って読み替えて、
この箇所を”病気平癒”って読み替えて
名前を読み上げたらお金がもらえる』
と考えて祈祷していたらどう思う?」
「・・・・・・・・」
「自分がやるよりも、学生のバイトに祈祷させて
いつもより5分長くしてもらえば、
もっとお金がもらえるんじゃないか?
って考えていたら、そこで受験祈願したい?」

仕事と作業は明らかに違う。

見かけが同じだとしても、違う。

あなたの仕事で作業になってしまっているものはありますか?

(今日の質問)
Q:最近聞いたのお客様のお悩みは?

Q:最近聞いたご利用後の感想は?

Q:最近喜ばれた新たな工夫は何ですか?

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